Елена · Аверинская

Вчера вечером я попала в первое (и надеюсь последнее) в своей жизни ДТП. Приехала вечером к парикмахеру, припарковалась задом (чтобы удобнее было выезжать). Посмотрела, никому ли я не мешаю - оказалось мешаю - рядом стоял форд, и хозяин этой леворукой машины просто бы не открыл дверь. Решила перепарковаться. Сдаю задом опять.... и на черепашьей скорости слышится небольшой треск, а потом завопила чья-то сигналка....
выхожу. смотрю и понимаю, что я как та блондинка в анекдоте припарковалась по звуку. Черт же меня дернул переставить машину :-)
Выбегает хозяин машины, на удивление спокойно посмотрел, посветил - ни сколов, ни царапин. В общем, пострадала только моя машина: у заднего номера у планшетки сломалась лампочка, и теперь надо ее менять, а то 50 рублей штрафа)
Разошлись мило и дружно. Мне повезло)

Подсмотрено у krasovkin
вот что происходит в моей голове) в конце рабочего дня

Сканер мозга

Сейчас в моей голове происходит примерно такое: А что происходит в твоей голове?

Актуально для девушек за рулем. Прислала коллега

Ann (17:26:26 28/11/2007)
Вчера я ехал на работу
в метель, туман и гололёд,
вдруг мимо пронеслась Тойота,
взяла опасный поворот.
Пересекая автостраду
там, где сплошная полоса,
водитель мазалась помадой
и тушью красила глаза!
Как тут от злости не беситься?
Я в гневе бритву уронил
(я дома не успел побриться
и по дороге щёки брил).
Упала бритва в кофе прямо
(между колен стоял стакан -
мне вкусный кофе варит мама -
его я пью в такой туман).
Когда предмет тяжёлый падал,
крутой горячий кипяток
плеснул туда, куда не надо -
там третьей степени ожог.
И вот от боли я подпрыгнул,
и из моей руки другой
вдруг выпал телефон мобильный -
и снова - в кофе по прямой.
Не помню, что там дальше было...
Открыл глаза: больница? морг?
Теперь ни тачки, ни мобилы...
Зато повязка между ног.
Весь загипсован под завязку,
без гипса только голова.
А вот мораль у этой сказки -
У ВСЕХ БЫ БАБ ЗАБРАТЬ ПРАВА

с 7-го по 8-е января я в москве. Прилетаю утром, улетаю тоже утром.
целый день - делать нечего.
В связи с этим вопрос: что такого интересного из мероприятий планируется в это время в столице? посоветуйте ресурс, где можно посмотреть инфу. Тупо сидеть целый день в гостинице - неохота. Тратить деньги на хотьбу по магазинам - тоже. Хотелось бы, так сказать, культурно отдохнуть.

Вчера посетила значенитую Мегу, которая совсем недавно открылась в нашей глуши.
Было много шума, ссудов-перессудов, домыслов, что открытие задерживают не из-за проблем с властями, а больше для того. чтобы создать ажиотаж. И вот свершилось....
Расскажу свои личные впечатления от похода.
Мега действительно впечатлила. Столько магазинов в одном месте я еще нигде, кроме Москвы, не видела. При чем я поняла: сюда надо приезжать рано утром, к вечеру дай боже купишь все что надо, потратишь все деньги и будешь довольный-довольный сидеть в одном из местных кафе попивая кофе. Поняла, что отправлюсь на след неделетратить остатки зарплаты.

А вот икеа откровенно разочаровала. Я настоятельно не рекомендую посещать это место людям, у которых клаустроофобия: узкие коридоры, напоминающие лабиринт со стрелками направления движения, давлеющие перекладины, на которых расположены светильники (видимо, так руководство сэкономило на освещении).... куча народа на один кв. метр и куча всякой всячины, в стоимости которой, чтобы разобраться, нужна недюжая сноровка, пассивные консультанты, которые не только не помогают. но еще и путаются под ногами...
Здесь впору не только заблудиться, но и начать судорожно искать выход. Что интересно: вас так просто из икеи не выпустят.И никак не раньше Только после того, как обойдете весь лабиринт, вы увидите волю. Возможно, это удачный маркетинговый ход на увеличения оборота "сопутствующих" товаров, но это зверство по отношению к гостю-покупателю. Ведь им пофигу, что у вас от обилия всего и давления потолка над головой может просто разболеться голова и вы захотите "свалить".
В общем, я ушла из икеи с головной болью и чувством, что в икею я наверное больше не вернусь. Слишком много шума во всех смыслах, одним словом.

Поставщик только что прислал проф анекдот:

- Аптека "36,6". У нас - самые низкие цены!
- Аптека "39,9". У нас не торгуются.

ну я просто обожаю, когда мне мои партнеры могут вот так просто прислать пару строчек и поднять настроение :-)

Почти дописала ТМА. "Почти" - потому что осталось написать заключение и скорректировать текст, чтобы он был читабельным и удобоваримым.
"дописала" - потому что получилось у меня это неожиданно быстро - на все про все не более трех часов (а нас пугали восьмью!)
Что понравилось в написании: действительно, очень хорошо усваиваешь пройденный материал, поскольку в очередной раз листаешь книги и "примеряешь" теории менеджмента на себе, анализируешь... еще раз анализируешь, пишешь, осмысливаешь, доводишь до ума. Результат - в материале чувствуешь себя как рыба в воде.
Что не понравилось - органичение по кол-ву слов в ответах на задания. В результате этого органичения вкладываешь в текст все самое необходимое, а на "рюшечки" и "прибамбасы" места не остается. Как результат - текст поулчается черезчур сухим и академичным. А я так не люблю сухие и академичные тексты, мне куда ближе образные сравнения и живой, наполненный эпитетами и метафорами язык.
Конечно же, это ограничение было введено в том числе для того, чтобы студенты "не расписывались" и чтобы тьютор мог быстрее проверить наши работы. В самом деле, если каждый, вдарившись в детальный анализ и уткнуфшись в философские размышления, напишет хотя бы по половине "В и М" (а это, поверьте, вполне возможно с учетом задания), то даже пары дней тьютору на составление резюме не хватит. Я это прекрасно понимаю. Но ничего не могу с собой поделать: не люблю сухие и академичные тексты.

"Аптекарь. Аптекарь с@ка крутой. Аптекарь крутой, потому что он может прочитать любую херню... любую херню, которую написал доктор, поэтому аптекарь круче доктора, потому что он может не только прочитать любую херню, но помнит где она стоит, и лично определяет когда, как, сколько, в голову или в жопу, жрать перед этим или нет. Но аптекари, как и хоккеисты - это люди, которые все время смотрят на других людей через стекло. Вообще аптекарь - это такая профессия, когда бабка 2 часа рассказывает почему у нее болит грудь в районе колена, а ты стоишь с@ка и спишь. Такая профессия. "

© Галыгин

Наливаю себе кофе. Со сливками.
На упаковке - "Московская кофейня на паях" (это не реклама). Нарисован царь Петр и набережная Петербурга (примерно то место, где мост, соединяющий невский - зимний - васильевский остров (сорри, я не петербуржец, название всех мостов не помню). Забавно.
у "московской кофейни" питерский образ.

с удовольствием наблюдаю ведение выборных кампаний в госдуму, и еще большим - то, как молодежь пытаются привлечь на выборы.
решила, что тоже пойду и поставлю галочку в выборном бюллетене. И не потому, что хочется исполнить свой гражданский долг (как бы это высокопартно не звучало), не потому, что я считаю, что мой голос что то исправит (ведь это не так) или на что то повлияет. Я слишком цинична и непробиваема для этого, я прочитала слишком много работ по выборному ПР и вижу технологии, что они применяют. Я ведь тоже, будучи еще студенткой ПР-направления, когда-то хотела работать на выборах и начать самой применять все эти технологии, а значит - готовила для этого "базу".
Увы, не сложилось, и сегодня работаю бизнес направлении пиара.
Я пойду и поставлю этот крестик (или галочку) за того, чья кампания понравится мне больше всего. Не важно, отношусь ли я к его целевому электорату или нет. Субъективно. для меня важно качество видеоматериала, печатной продукции, умение первых лиц отвечать на вызовы в дискуссии (то бишь, насколько хорошо были подготовлены лица партии своими консультантами), наконец.
Я пойду и поставлю эту галочку (или крестик) не за партию, а за тех пиарщиков, кто провернул эту кампанию. Это будет своеобразный респект и уважение им. И мне все равно, будет ли за ними победа, или нет. Я просто партиот своей профессии.

нам действительно есть чем гордиться.
Вот что нынче творится на дорогах новосибирска
http://img.ngs.ru/forum/upload_files/61/1872372139-104808.jpg

Сегодня я добиралась до работы ровно 4 часа 20 минут - от центра города Новосибирска до нашего офиса в Нижней Ельцовке. Обычно эта дорога занимает у меня минут 40, так что сегодня я установила личный рекорд по "скорости". Кстати, за время своего пути я не встретила ни одной (!) единицы снегоуборочной техники на дорогах!
По дороге на работу я успела:
прочитать свежий журнал "пресс-служба".
попеть песни под аккомпанимент радио
пообщаться с сотрудником ГИБДД, который меня остановил просто так.
Познакомиться через окно машины с коллегой по несчастью (автомобилистом, который также как и я попал в мертвую пробку)
и даже.... отлучитсья в ларек на 5 минут, чтобы купить кофе.
Когда я ехала по шоссе, я наблюдала, как в сторону города стоит такая же мертвая пробка длиной больше 30 км.
И мне стало страшно и ужасно жалко себя: как же я поеду обратно?!

в воскресенье была на первом тьюториале в ЛИНКе. Нас разделили на группы, и в той, в которой оказалась я, оказался очень забавный тьютор. Забавный - потому что черезчур серьезный и очень лаконично выражает свои мысли. Признаться, я никогда раньше не встречала людей (видимо, в силу специфики работы), для характеристики которых как никогда лучше подойдет знаменитая фраза знаменитого человека "буду краток....". ответы четко структурированы и только по делу. Наверное, он математик по опразованию или что то типа того)

Прочитала первую книгу по курсу "менеджер и организация" и начала осознавать, что я все-таки "попала", вернее влипла по самые уши, ибо на прочтение всех книг, выполнение всех ТМА, ведение всех онлайн-дискуссий нужно ну очень много времени, намного больше, чем я ожидала. Из позитива одно: все это чертовски интересно.

интересный материал в Советнике
http://www.sovetnik.ru/magazine/archive/article/2007/7/?id=6

Я тут озадачилась получением документов на визу. Один из главных документов - справка, которая бы подтвердила, что на моем счету имеется N-ная сумма денежных средств. Казалось бы, пустяковая операция, однако для меня решение этого элементарного вопроса оказалось в буквальном смысле хождением по мукам.
Итак, день 1. Памятуя о том, что у меня на счете недостаточно средств, я отправилась в автоматический банкомат и зачислила недостающую сумму.
День 2. Мобильный банкинг подтвердил поступление средств на счет.
День 3. За всю историю работы с этим банком я впервые приехала в центральный офис, и признаться меня взяла гордость, что мой счет находится именно здесь. Казалось, все сделано для клиента: электронная очередь, которая автоматически «вызывает» тебя к операционисту, удобные диваны для ожидания, свежая пресса. Одним словом, по-европейски.
Так сложилось, что в этот день при мне не было паспорта, и работник банка меня «завернула».
День 4. Я приехала к самому открытию, зарегистрировалась, и минут через сорок меня пригласили. Предъявив операционисту карту, паспорт и квиток с указанием суммы, я попросила справку. Тут возникла проблема: работник банка сообщил, что данные в компьютере разнятся с информацией в квитке, взятом пять минут назад в местном банкомате. «Я не вижу этих денег, возможно, сбой в базе, вам лучше заехать завтра», - резюмировал он. И тут же вызвал следующего клиента. Пребывая в некотором шоке от этого «завтрака», я все же решила не обращаться вышестоящему сотруднику за решением проблемы – я торопилась.
День 5. И снова регистрация, час ожидания и изучение прессы. Все «модные» атрибуты центрального офиса меня уже не восхищали.
И вновь девушка-операционистка уткнулась в монитор, чтобы решить мой вопрос. Через пару минут она сообщила, что на моем счете имеется нужная сумма. Моему восторгу, наверное, не было бы границ, если бы эта «милая» банкирша не отвлеклась на звонок мобильника.
- Девушка, может, вы уже займетесь мной?! – напомнила я о своем существовании.
- А что, я работаю, пишите заявление.
- На чье имя?
- На ваше, вы что, свою фамилию не помните?! – шутка была явно не к месту.
Составление заявления заняло не больше минуты, и я вновь напомнила о себе довольно требовательным тоном. Подошла администратор. Операционистка моментально отбросила в сторону телефон и кинулась решать мой вопрос. Составив справку, она сообщила, что на руки получить ее я смогу только завтра!
Это был лимит моего терпения. Я надеялась найти союзника в лице администратора, однако как она мне объяснила, их корпоративные стандарты обслуживания допускали решение таких вопросов на следующий день после подачи заявления. Только, к сожалению, в этом регламенте ни слова не было сказано о том, сколько раз клиенту необходимо прейти в банк и сколько часов очереди прождать, прежде чем воспользоваться всеми благами «клиентоориентированности».
Справку я получила на шестой день моих скитаний. Как позже подсчитала, я потратила порядка 8-ми часов времени на все проволочки – ЦЕЛЫЙ рабочий день! Вся хваленая клиентоориентированность банка и высокие стандарты обслуживания разбились об обычную бюрократическую систему, а все европейские ноу-хау померкли за нежеланием сотрудников банка заботиться о своих клиентах.
Быть клиентоориентированным нынче модно, и мне кажется, что это отличная возможность улучшения бизнеса. Однако очень часто мы сталкиваемся с тем, что за этим словом ничего не стоит. Мой пример - иллюстрация того, как гениальная идея при всей внешней красоте никак не влияет на внутреннее содержание.

ПС: недавно коллега сказал, что у него на поулчение этой же самой справки в этом же офисе и у этой же операционистки заняло не более получаса с учетом того, что он пополнял счет на недостоющую сумму :-)

сегодня, видимо, день не мой. Возможно, потому что с утра включила "электровеник" и за рабочий день пыталась успеть сделать все и сразу. Возможно, потому. что давно не была в отпуске. Возможно, потому что меня сегодня подвели близкие родсвтенники (по личным вопросам). Но факт: я стала острее воспринимать все, что происходит вокруг.
Например, сегодня обсуждали вопросы доходов-расходов по проекту, что я веду. Естественно, что каждый вариант финансирования этого проекта со стороны подразделений нашей компании рассматривался самым тщательным образом - выделялись плюсы и минусы, критике подвергалось все, и конечно же надо было отстоять свою позицию.
И знаете, что меня задело? не обсуждение плюсов-минусов, не расстановка акцентов, не выводы, что мы "пляшем под дудку" подразделений - совсем другое.
Мой проект для меня - это как маленький ребенок, которого я ращу, развиваю и стремлюсь сделать лучше. Главный критерий для меня - быть интересными целевой аудитории и выполнять ПР задачи, которые возложены на этот проект. я понимаю, что то, что актуально лично для меня или для любого сотрудника компании - не всегда то, что нужно аудитории, и то, что "захотим показать мы" не всегда будет способствовать выполнению ПР задач и вызывать доверие. Увы и ах - мы не истина в последней инстанции.
И мне сегодня стало даже немного обидно, когда критике подверглась моя идея дальнейшего развития проекта. Когда я выслушала аргументы "против", то возникло чувство - "девочка, ты не туда гребешь". Мне показалось, что на всем нашем годовом развитии можно просто ставить жирный красный крест и возвращаться к тому, от чего мы уходили так долго и сложно.
Радует одно: что это было всего лишь обсуждение и всего лишь критика, которая не всегда подкреплена стопроцентными фактами. К тому же я внутренне уверена, что мои идеи не только нужны и они эффективны, но и то, что они перспективны для еще одного шага вперед. И мне приятно, когда мое руководство это отмечает и поощряет.

Это были всего лишь бредовые мысли вслух после тяжелого трудового дня, которые совсем необязательно комментировать (более того, буду благодана, если вы, мои дорогие френды, воздержитесь от комментов)

На выходных я в очередной раз переехала. за годы жизни на одном месте успеваешь обзавестись разным "барахлом" - огромным ТВ, гигантским диваном и прочей дребедней, перетаскивать которую с каждым разом становится все тяжелее и тяжелее.
И сегодня моя квартира напоминает нечно, точно здесь недавно произошел взрыв и все вещи просто пораскидало в беспорядочном состоянии.
И в переездах я вижу только один плюс: выбрасываешь много мусора и ненужных вещей, и "дышать" становится легче

Вы когда-нибудь задумывались, почему нам с самой школы ставили в пример так называемое «примерное» поведение? (сорри за повтор).
Согласитесь, это самое примерное поведение вряд ли можно назвать естественным для ребенка: детям (за исключением индивидуумов) свойственно проявлять активность – бегать, прыгать, шалить, иногда не слушаться и даже задавать дурацкие вопросы, а примерное поведение учит нас сидеть за партой, сложив руки на краю, тихо, молча, глядя на Учителя как на истину в последней инстанции.
Более того, дети, которые выходят за рамки «примерного» поведения и начинают высказывать открыто свою точку зрения (или несогласие), которая не совпадает с точкой зрения учителя (или которой учитель не знает объяснения), становятся буквально бунтарями.
Приведу пример, который лично наблюдала, когда училась в школе. На нашей параллели учился мальчик, который слыл буквально гением физики, он в 9-ом классе уже решал задачки универовского уровня физмат направления. Однажды он имел неосторожность задать вопрос учительнице по одной из таких сложных задач. Учительница не смогла на него ответить (ибо сама видимо не знала, что к чему). В итоге – мальчик за свои старания и любовь к физике получил тройку за год и в аттестат за 9-ый класс. Возможно, здесь дело в том, что учитель не смог адекватно отреагировать на вопрос ребенка, однако дело не в этом: в этом примере мы видим, как нас «мотивируют» изучать что-то новое, помимо стандартов, как «поощряют» за то, что человек проявил активность и инициативу.
Вы задумывались, почему так происходит? Мне кажется, все это из-за того, что «примерными» людьми намного проще управлять, чем людьми интересующимися, способными проявить инициативу. И, в сущности, получается, что активность действительно заслуживает похвалы только тогда, когда она УДОБНА и не противоречит системе.
Нас с самого детства воспитывают так, чтобы нами было легко управлять и даже манипулировать, и чтобы мы как можно легче воспринимали мнение другого человека, чтобы мы были ведомыми. Но нас не учат вырабатывать свою собственную позицию, отстаивать ее, не учат вести людей, разрабатывать идеи, и тд и тп. Этому мы учимся сами, как говорится, методом «научного тыка», проб и ошибок.

Недавно я посетила своего парикмахера. Олеся (так ее зовут) перешла работать в новый салон (сейчас ему менее года), а значит – переманила меня за собой. Как ни крути, каждая женщина приходит не просто в салон, а к отдельному специалисту, с которым работает не первый год.
Как я поняла, салон этот как раз и планировал «подняться» благодаря тому, что привлек к себе специалистов, что называется, с готовой клиентской базой. И в принципе достаточно много средств вкладывается «в раскрутку»: в местных глянцевых журналах публикуются экспертное мнение специалистов, в местных ТВ-программах (типа «красиво жить не запретишь») – ничего-себе-так ролики, проводятся различные мероприятия типа «дня открытых дверей» и акции вроде «кто возьмет билетов пачку – тот получит водокачку» + действует система скидок. Чувствуется, что руководство салона активно стремится к тому, чтобы клиенты начали пользоваться услугами не одного спеца (которых их привел), но и других – оно и понятно. Однако чего-то не хватает. Мне кажется - доверия к другим спецам.

И вот в этот раз я в очередной раз пришла к Олесе. Пока она наносила мне на волосы какие-то химикаты, я в очередной раз выслушала лекцию о том, какой же у них замечательный косметолог, «рукастый» массажист и что мне непременно надо сделать перманент именно у них. Закончив, она всучила мне пачку «Гламуров», «Космополитенов» и прочей глянцевой дребедени. Типа, сиди, загорай.
Я по долгу службы люблю изучать прессу, однако от глянца я откровенно устала: надоели однотипные статьи, реклама и то, что меняются только фасоны одежды. Ничего больше.
Сидела и думала: какова бы была моя реакция, если бы мне всучили корпоративное издание? (конечно, если бы это было качественное корп СМИ)

1. это бы сразу повысило престиж салона в моих глазах (ибо я не знаю в нашем городе ни одного салона и сети салонов, у которого было бы свое издание)

2. если бы у меня был выбор – читать гламур или корпоратив пока «загораю» - я бы выбрала корпоратив. Так я хотя бы больше узнаю о том салоне, где стригусь (те же новости и события)

3. Я бы узнала о новых услугах этого салона. Согласитесь, значительно приятнее получать информацию через корпоратив, а не тогда, когда тебе читают лекции на эту тему.

4. Если бы там было опубликовано экспертное мнение, например, местного косметолога, я бы как минимум отнеслась к нему как к профессиональному и стоящему внимания. Как максимум я бы решилась на пробный прием (а там, если бы меня все устроило, и перешла к нему на постоянное обслуживание). А что еще нужно салону?

5. Я бы улыбнулась, если бы там появился экспертный материал от Олеси (ведь так приятно видеть знакомые лица на страницах пусть даже мелкого корпоративного буклета)

6. меня бы абсолютно не смущало то, что это «издание» выпускается знаменитым тиражом 999 экземпляров, и что новый номер выходит, например, раз в два-три месяца. Я все равно посещаю этот салон раз в месяц-полтора.

7. Конечно, этот буклет не стал бы определяющим в выборе салона, однако мне было бы как минимум приятно, что руководство заботится о том, чтобы я (как и все клиенты) получила точную и достоверную информацию об их компании. Для них это – очередной «кирпичик» в построении имиджа всего салона, а я бы воспринимала это как дополнительное внимание к своей персоне

8. Как результат – это стало бы еще одним шагом к тому, чтобы я стала лояльным клиентом салона, который посещает не одного парикмахера, а целую группу специалистов.

9. и тд и тп

Возможно, эти мысли возникли у меня, поскольку я на этих корп СМИ уже почти «собаку съела», однако мне кажется, что именно этого недостает многим салонам, стоматологическим клиникам и прочим предприятиям услуг.
Лояльность клиентов – это то, к чему, в конечном счете, должно стремиться каждое уважающее себя предприятие. И многие из них – предприятий - затрачивают колоссальные средства, пытаясь приобрести «лояльность» и вкладывая средства в ролики, плакаты и публикации в сторонней прессе. Они так делают потому, что «так делают все», но не задумываются над эффективностью (может, просто не умеют считать).
Инструмент же корпоративной прессы значительно менее затратный и, как показывает практика, более эффективный. Он является обычным в теории, но на практике его мало кто использует. Идеи лежат на поверхности, но их либо мало кто видит, либо просто ленятся протянуть руку, ухватиться за них и наслаждаться их эффективностью.

увидела у LICHTER и тоже зацепило.
даю ссылку на первоисточник
http://www.gazeta.ru/money/2007/10/01_e_2209023.shtml